Política de privacidad

Effective Date

As stated in this policy

Scope

All users of our services

Questions?

Derechos del usuario

El usuario puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y, en los casos previstos por la ley, oponerse a determinados usos, pedir la limitación del tratamiento o solicitar la supresión cuando proceda. Algunas solicitudes pueden no estimarse si el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal o para gestionar una relación de servicio ya iniciada.

El alcance de los derechos puede variar según la base jurídica y la obligación aplicable.

Solicitudes

Solicitud de derechos

Para tramitar una solicitud de derechos, podemos pedir información suficiente para verificar la identidad y localizar los datos afectados. La respuesta se emitirá dentro de los plazos legales aplicables y, si la solicitud no pudiera atenderse en su totalidad, se indicarán los motivos y las opciones disponibles.

Las solicitudes se revisan tras verificar la identidad del solicitante.

Retención de datos

Conservación de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, prestar el servicio, atender garantías o incidencias, cumplir obligaciones contables, fiscales o legales, y defender posibles reclamaciones. Una vez finalizado el plazo aplicable, los datos se suprimen o se bloquean conforme a la normativa.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente.

Actualizaciones

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento. Cuando el cambio sea material, procuraremos informar de forma adecuada antes de que resulte aplicable, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.

Las revisiones relevantes se reflejan en esta página y, si procede, se comunican por medios razonables.

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para responder consultas, gestionar citas, recibir y devolver bicicletas, evaluar el estado mecánico, preparar presupuestos, ejecutar reparaciones y ajustes, emitir resúmenes del servicio, tramitar pagos, mantener registros internos, atender incidencias y cumplir obligaciones legales. También podemos usar datos de contacto para comunicaciones operativas relacionadas con la prestación del servicio, como confirmaciones, cambios de horario o avisos sobre la disponibilidad de piezas.

El tratamiento se limita a finalidades concretas y compatibles con el servicio.

Terceros y proveedores

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de alojamiento, soporte técnico, mensajería, gestión administrativa, cobro o herramientas de comunicación, siempre bajo instrucciones adecuadas y con las garantías contractuales exigibles. Cuando intervengan terceros para piezas, logística o tareas relacionadas con la reparación, solo se facilitará la información necesaria para ejecutar el servicio.

Los terceros actúan solo para prestar apoyo operativo o técnico.

Comunicación por obligación legal

Podemos comunicar datos personales a autoridades públicas, juzgados o administraciones cuando exista un deber legal, una orden válida o una necesidad de defensa de derechos. También podremos conservar y facilitar información cuando sea preciso para cumplir obligaciones fiscales, contables o de seguridad.

La comunicación a autoridades solo se realiza cuando exista obligación legal.

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos de la consulta o reserva, información sobre la bicicleta y su estado, datos de facturación y pago, comunicaciones mantenidas con el taller, y datos técnicos básicos del uso del sitio. Cuando se solicita una revisión o reparación, también podemos registrar la información necesaria para describir el alcance del servicio, la aprobación del presupuesto y el seguimiento de la intervención.

Las categorías dependen de la interacción del usuario con el taller y el sitio.

Origen de los datos

Recogemos datos directamente cuando se realiza una consulta, se solicita una cita, se entrega una bicicleta para revisión o se mantiene comunicación con Cycle Care. También podemos obtener datos generados durante la prestación del servicio, como notas de inspección, resumen de trabajos realizados, estado de aprobación de tareas adicionales y registros técnicos del funcionamiento del sitio.

La información procede del propio usuario, de la gestión del servicio y del uso del sitio.

Tipos de cookies

Las cookies técnicas permiten el funcionamiento del sitio y la seguridad de la navegación. Otras cookies pueden recordar preferencias, facilitar formularios o ayudar a entender el uso general del sitio. No se emplean para finalidades distintas de las descritas en esta política sin la base jurídica correspondiente.

Se utilizan cookies técnicas y, en su caso, cookies de preferencias o análisis básico.

Control de cookies

El usuario puede gestionar las cookies desde su navegador y, cuando el sitio lo ofrezca, ajustar sus preferencias para las categorías no esenciales. La desactivación de algunas cookies puede afectar a funciones básicas del sitio o a la memoria de preferencias de navegación.

La configuración del navegador permite limitar o bloquear determinadas cookies.

Correo

[email protected]

Teléfono

+34 616 86 50 01

Dirección

Calle del Camino del Boalo, 1, 28410 Manzanares el Real

Contacto general